internetového obchodu www.exkluzivnicisla.cz • účinnost od 19.07.2026
Prodávající: Mgr. Pavel Horáček
Sídlo a adresa pro doručování: Bukovinka 63, 679 05 Bukovinka
IČO: 03599183
Prodávající není plátcem DPH.
E-mail: info@exkluzivnicisla.cz
Telefon: +420 702 881 331
Internetový obchod: https://www.exkluzivnicisla.cz
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a osoby, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá kupní smlouvu (dále jen „kupující“).
1.2. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná. Ustanovení těchto podmínek a právních předpisů na ochranu spotřebitele se použijí pouze na spotřebitele.
1.3. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.
1.4. Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volbou českého práva nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní předpisy státu jeho obvyklého bydliště.
2. Nabízené produkty a vztah k mobilnímu operátorovi
2.1. Prodávající nabízí zejména předplacené fyzické SIM karty a eSIM profily s předem vybranými telefonními čísly. U každého produktu je v nabídce uvedeno konkrétní telefonní číslo, forma SIM nebo eSIM, původní mobilní operátor a další podstatné vlastnosti, zejména stav aktivace, případný kredit, známá doba platnosti a omezení.
2.2. Prodávající neposkytuje veřejně dostupné služby elektronických komunikací a není mobilním operátorem. Kupní smlouva s prodávajícím nezakládá tarif ani smlouvu o poskytování mobilních služeb. Volání, SMS, data, pokrytí, dobíjení, registrace, provoz a další služby se řídí podmínkami příslušného mobilního operátora.
2.3. Kupující nabývá vlastnické právo k dodané fyzické SIM kartě zaplacením celé kupní ceny a jejím převzetím. Telefonní číslo samo není předmětem vlastnického práva kupujícího. Kupující získává možnost užívat číslo prostřednictvím příslušné předplacené SIM/eSIM v souladu s právními předpisy a podmínkami operátora.
2.4. Kupující může za podmínek právních předpisů a pravidel operátorů požádat o přenesení čísla k jinému poskytovateli. Přenesení provádějí mobilní operátoři; prodávající nezaručuje výsledek ani dobu procesu, poskytne však kupujícímu údaje, které má k dispozici a které jsou k převodu oprávněně potřebné.
2.5. Kupující je před nákupem povinen ověřit, zda jeho zařízení podporuje příslušný formát fyzické SIM nebo eSIM a zda splňuje podmínky uvedené u produktu. Prodávající odpovídá za správnost informací, které v nabídce uvedl.
3. Uživatelský účet
3.1. Umožňuje-li web registraci, může kupující nakupovat prostřednictvím uživatelského účtu; umožňuje-li to web, lze nakoupit také bez registrace.
3.2. Kupující uvádí pravdivé a úplné údaje a chrání přístupové údaje k účtu. Prodávající může účet zrušit zejména při jeho zneužití nebo podstatném porušení smlouvy. Dostupnost účtu může být dočasně omezena z důvodu údržby.
4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
4.1. Prezentace produktů na webu je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy, není-li výslovně uvedeno jinak. Prodávající není povinen objednávku přijmout, zejména pokud je číslo již nedostupné, došlo ke zjevné chybě v ceně nebo existuje důvodné podezření na zneužití.
4.2. Kupující vloží produkt do košíku, zvolí způsob platby a dodání a vyplní požadované údaje. Před odesláním může údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku odešle tlačítkem jasně vyjadřujícím povinnost platby, například „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou stejně jednoznačnou formulací.
4.3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami. Informace o ochraně osobních údajů nepodléhají souhlasu jako podmínce nákupu; kupující je o jejich zpracování informován samostatně.
4.4. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky e-mailem. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu zašle potvrzení o přijetí objednávky (akceptaci). Automatické potvrzení o doručení objednávky je akceptací jen tehdy, je-li to z jeho obsahu zřejmé.
4.5. Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení o uzavřené smlouvě a znění obchodních podmínek v textové podobě v přiměřené době, nejpozději při dodání produktu. Dokumenty mohou být zaslány e-mailem jako příloha nebo jiným způsobem umožňujícím jejich uchování a opakované zobrazení.
4.6. Pokud nelze objednávku splnit, prodávající kupujícího informuje a přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu vrátí. Nabídne-li jinou variantu, smlouva na ni vznikne až výslovným souhlasem kupujícího.
5. Cena a platební podmínky
5.1. Cena produktu je uvedena u produktu a je konečná. Prodávající není plátcem DPH. Před odesláním objednávky je zobrazena také cena dopravy a případné další poplatky.
5.2. Kupní cenu lze uhradit platební kartou nebo bankovním převodem; dostupné metody jsou zobrazeny v pokladně. Prodávající může zahájit dodání až po přijetí celé platby, není-li sjednáno jinak.
5.3. Při bankovním převodu je kupní cena splatná ve lhůtě uvedené v pokynech k platbě. Není-li částka ve lhůtě připsána, může prodávající objednávku zrušit.
5.4. Prodávající vystaví doklad o prodeji a zašle jej elektronicky nebo jej přiloží k zásilce. Náklady kupujícího na internetové připojení nebo telefonní komunikaci se neliší od běžných sazeb jeho poskytovatele.
6. Dodání fyzické SIM karty
6.1. Fyzická SIM karta může být dodána prostřednictvím Zásilkovny, dopravcem na adresu nebo osobním převzetím, pokud je daný způsob nabídnut v pokladně nebo individuálně sjednán. Osobní převzetí probíhá pouze po předchozí dohodě.
6.2. Konkrétní cena a předpokládaná doba dodání jsou uvedeny v objednávce. Není-li doba sjednána, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
6.3. Kupující je povinen uvést správnou adresu, zvolené výdejní místo a telefonní číslo potřebné pro doručení. Vzniknou-li kvůli nesprávným údajům nebo nepřevzetí zásilky účelně vynaložené náklady na opakované doručení, může prodávající požadovat jejich náhradu v zákonném rozsahu.
6.4. Při převzetí kupující zkontroluje stav zásilky. Zjevné poškození obalu je vhodné zaznamenat s dopravcem. Neoznámení poškození ihned při převzetí samo o sobě nezbavuje spotřebitele zákonných práv z vadného plnění.
7. Elektronické dodání eSIM
7.1. eSIM je dodána elektronicky zasláním jedinečného QR kódu nebo aktivačních údajů na e-mail uvedený v objednávce, případně jiným předem sjednaným zabezpečeným způsobem.
7.2. QR kód a aktivační údaje jsou důvěrné a zpravidla jednorázové. Kupující je nesmí zpřístupnit třetí osobě. Instalace probíhá podle návodu a podmínek příslušného operátora. Smazání aktivovaného eSIM profilu ze zařízení nemusí automaticky umožnit jeho novou instalaci; případné opětovné vydání závisí na pravidlech operátora a nemusí být bezplatné.
7.3. Má-li být eSIM zpřístupněna před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení, prodávající si před dodáním vyžádá samostatný výslovný souhlas spotřebitele se zahájením plnění před uplynutím této lhůty a poučení o důsledcích podle povahy plnění. Políčko nesmí být předem zaškrtnuté a udělení souhlasu musí být prokazatelné.
7.4. Bez požadovaného výslovného souhlasu může prodávající elektronické plnění odložit do uplynutí lhůty pro odstoupení. Konkrétní režim zániku práva odstoupit se posoudí podle skutečné povahy plnění a platných právních předpisů; samotné zaslání QR kódu bez splnění zákonných podmínek automaticky neznamená zánik práva spotřebitele odstoupit.
8. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
8.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. U fyzické SIM karty běží lhůta ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. U elektronického plnění nebo služby se počátek lhůty určí podle povahy smlouvy a právních předpisů.
8.2. K odstoupení může spotřebitel použít vzorový formulář dostupný na webu, není to však povinné. Stačí jakékoli jednoznačné prohlášení zaslané ve lhůtě na info@exkluzivnicisla.cz nebo na adresu prodávajícího.
8.3. Fyzickou SIM kartu spotřebitel odešle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel.
8.4. Prodávající vrátí všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, není-li dohodnuto jinak. U zboží nemusí peníze vrátit dříve, než zboží obdrží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání.
8.5. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Aktivace, registrace, vyčerpání kreditu, použití SIM/eSIM nebo zahájený přenos čísla mohou podle okolností ovlivnit hodnotu vraceného plnění; tím není automaticky vyloučeno právo odstoupit.
8.6. Číslo vybrané z předem připraveného katalogu se nepovažuje automaticky za zboží vyrobené nebo upravené podle přání spotřebitele. Zákonné výjimky z práva odstoupit lze použít pouze tehdy, jsou-li v konkrétním případě skutečně splněny.
8.7. Podrobné poučení a formulář jsou dostupné na samostatné stránce „Odstoupení od smlouvy“ a tvoří součást předsmluvních informací.
9. Práva z vadného plnění a reklamace
9.1. Prodávající odpovídá, že produkt při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě, zejména že bylo dodáno správné vybrané číslo, správný formát SIM/eSIM a aktivační údaje jsou při řádném použití funkční.
9.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
9.3. Za vadu produktu se nepovažuje zejména nedostatečné pokrytí sítě, změna tarifu nebo obchodních podmínek operátora, vyčerpání kreditu, zánik předplacené služby v důsledku nedobití nebo nečinnosti, výpadek sítě ani nemožnost přenesení způsobená nesplněním podmínek operátora, pokud prodávající neposkytl nesprávnou či zavádějící informaci nebo neporušil svou smluvní povinnost.
9.4. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@exkluzivnicisla.cz nebo na adrese prodávajícího. Podrobný postup, práva spotřebitele a lhůty upravuje Reklamační řád dostupný na webu, který je součástí těchto podmínek.
9.5. Prodávající vydá písemné potvrzení o uplatnění reklamace a po jejím vyřízení potvrzení o způsobu a datu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí. Reklamaci spotřebitele vyřídí včetně odstranění vady a spotřebitele vyrozumí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
9.6. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.
10. Bezpečnost SIM/eSIM a součinnost kupujícího
10.1. Kupující po převzetí chrání SIM, eSIM QR kód, PIN, PUK, aktivační údaje a případný ověřovací kód účastníka před zneužitím. Podezření na zneužití nebo ztrátu oznámí neprodleně příslušnému operátorovi a podle potřeby prodávajícímu.
10.2. Vyžaduje-li operátor pro aktivaci, registraci nebo převod ověření totožnosti či další součinnost, zajistí ji kupující přímo u operátora. Prodávající zpracovává pouze údaje nezbytné pro splnění své smlouvy a zákonných povinností.
11. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení
11.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupném na webu. Osobní údaje nezbytné pro vyřízení objednávky prodávající zpracovává zejména za účelem splnění smlouvy a právních povinností, nikoli na základě souhlasu vloženého do obchodních podmínek.
11.2. Obchodní sdělení jsou zasílána pouze v souladu s právními předpisy. Je-li vyžadován souhlas, musí být dobrovolný, samostatný a předem nezaškrtnutý; lze jej kdykoli odvolat.
12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
12.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa https://adr.coi.cz, e-mail adr@coi.gov.cz.
12.2. Spotřebitel se před podáním návrhu pokusí spor vyřešit přímo s prodávajícím. Návrh na mimosoudní řešení lze podat ve lhůtě stanovené zákonem o ochraně spotřebitele.
12.3. Dozor nad poskytováním služeb elektronických komunikací operátorem vykonává v příslušném rozsahu Český telekomunikační úřad. Prodávající však není poskytovatelem těchto služeb; spory týkající se kupní smlouvy s prodávajícím se řeší podle předchozích odstavců.
13. Doručování a archivace smlouvy
13.1. Prodávající doručuje na e-mail nebo adresu uvedenou kupujícím. Kupující může s prodávajícím komunikovat e-mailem, poštou nebo jiným dohodnutým způsobem. Odstoupení ani reklamaci nelze podmínit výhradně doporučeným dopisem.
13.2. Kupní smlouva je archivována v elektronické podobě po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a zákonných povinností a není veřejně přístupná. Kupující obdrží podstatné informace o objednávce e-mailem.
14. Závěrečná ustanovení
14.1. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Namísto něj se použije právní úprava, která se mu smyslem nejvíce přibližuje, aniž by byla omezena práva spotřebitele.
14.2. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku odeslání objednávky, které kupující obdrží v textové podobě.
14.3. Nedílnou součástí těchto podmínek jsou Reklamační řád, Poučení o právu odstoupit od smlouvy a Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
14.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 19.07.2026